Les entreprises peuvent développer des réseaux sociaux spécifiques pour sortir du piège de Facebook...

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Antoine Leclercq, fondateur de Potion Social : « La marque reste propriétaire de ses données et nous personnalisons la communauté à l’image de l’entreprise. »

Créée en 2010 à Euratechnologies par Antoine Leclercq, Potion Social (ex-Crezeo) a fondé son expertise sur la création et la gestion de communautés de clients en accompagnant des marques comme Auchan, Leroy Merlin ou Keolis. Afin de financer le développement et la commercialisation d’une offre inédite dédiée à la distribution, Potion Social vient de boucler une levée de fonds d’un million d’euros auprès de Finorpa SCR et de Nord France Amorçage. Il apparaît qu’un client « émotionnellement » connecté avec son magasin dépenserait en moyenne deux fois plus qu’un client « seulement » satisfait... S’inspirant de ce postulat, Potion Social a développé en 2018 une solution personnalisée de création et de gestion de communauté de clients en magasin. Intégralement en mode SaaS, la plate-forme est conçue pour les équipes de vente afin de leur permettre de constituer instantanément une communauté, de la personnaliser, d’augmenter rapidement le nombre de ses membres (grâce à des invitations, des événements ou des jeux-concours) et de l’animer via des techniques de gamification et du contenu.

« Notre solution Retail est inédite sur le marché. En transformant les vendeurs en micro-influenceurs, elle leur permet de maintenir du lien avec leurs clients une fois qu’ils sont sortis du magasin » indique Antoine Leclercq. De plus en plus d’enseignes prennent en effet conscience des enjeux du marketing différencié ou glocal (contraction des termes global et local) et souhaitent redonner de l’autonomie à leurs points de vente grâce à des outils de marketing distribué. « Notre solution permet d’animer à la fois une communauté au niveau de l’enseigne et des micro-communautés au niveau des points de vente. Quand un client rejoint la micro-communauté du magasin, il rejoint de facto la communauté de l’enseigne. Avec Potion Social, la marque mère capte et reste propriétaire de l’intégralité des données clients », précise Antoine Leclercq.


L’Hebdo-Bourseplus : Votre offre permet-elle à une marque de déployer son propre réseau social ?

Antoine Leclercq : Nous sommes spécialisés dans la création de plates-formes de communautés de clients pour les marques, qui peuvent ainsi créer leur propre réseau social pour leur propre communauté, en respectant leur image, afin d’accueillir leurs clients et leurs collaborateurs. Nous travaillons principalement avec la distribution sur des communautés d’enseignes, mais aussi sur des communautés en magasin.


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