Les agences physiques croient plus que jamais en leur avenir...

LA VIE DE L’IMMOBILIER

Éric Allouche, directeur exécutif du réseau ERA Immobilier : « Si vous me confiez votre bien en vente en mandat exclusif, c’est parce que vous me faites confiance, ce n’est pas parce que vous pensez que ma technologie est supérieure. »

La profession d’agent immobilier est confrontée à la révolution numérique, comme tant d’autres secteurs de l’économie où le digital prend de plus en plus de place. Le premier réflexe d’une majorité de Français à la recherche d’un bien consiste à consulter les sites Internet. Mais, dès l’entrée dans le concret, les classements sont bouleversés, comme en atteste la dernière enquête commandée par le réseau ERA Immobilier. Même à l’heure du numérique, rien ne remplace le contact humain. Certes, le savoir-faire constitue un avantage indéniable pour un agent immobilier, toutefois cela ne suffit plus : il doit désormais maîtriser le savoir-être, ce qu’aucune machine n’est encore capable de réaliser. Cela se ressent dans les résultats sur la question « Un agent immobilier doit… ». Ainsi, dans l’ordre d’importance, l’agent immobilier doit inspirer confiance, avoir une connaissance parfaite de sa ville et de sa région, proposer des biens correspondant au prix du marché et être réactif. Il en ressort également, selon 94 % des personnes sondées, l’importance d’avoir à leur disposition un interlocuteur privilégié et à l’écoute de leur projet.

Autre enseignement : dans le cadre d’une transaction immobilière, les agences immobilières membres d’un réseau restent perçues comme les acteurs les plus compétents. Ainsi, pour estimer le prix de vente d’un bien, les agences surclassent les notaires et les sites. 74 % des suffrages vont aux agences immobilières (dont 47 % pour ceux qui sont membres d’un réseau), soit plus 6 % par rapport à 2016 contre 16 % pour les notaires (soit moins 8 %) et 10 % pour les sites et les portails d’annonces. Il en va de même pour les questions relatives à l’accompagnement : qu’il s’agisse des démarches juridiques et administratives ou de la recherche du financement, les agences immobilières figurent largement en tête, avec plus de 70 % d’avis favorables (dont 52 % pour celles qui sont membres d’un réseau). Cette année, d’ailleurs, pour la première fois, les agences immobilières membres d’un réseau détrônent les notaires sur le volet administratif et juridique. Éric Allouche, directeur exécutif du réseau ERA Immobilier, commente cette étude et analyse le marché immobilier.


L’Hebdo-Bourseplus : Quelle est la situation du marché immobilier en cette fin d’année ?

Éric Allouche : La situation reste très bonne, en termes de volume, le nombre de biens vendus est tout à fait satisfaisant. Nous sommes dans la continuité de 2017, même s’il y a une légère baisse, mais c’est un peu normal car, après une période de hausse continue, il est logique d’avoir un atterrissage en douceur. Après cette période d’augmentation des volumes, il y a aussi une hausse des prix : donc, quand il y a hausse des prix, il y a aussi baisse des volumes et tout cela s’équilibre. Nous sommes sur une tendance qui reste très bonne.


Est-il encore trop tôt pour savoir si les inquiétudes sur la situation économique ou le phénomène des Gilets jaunes vont avoir un impact sur le marché immobilier ?