Innovation. Comment la disruption impose le demi-tour numérique.

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Thomas Houy, Maître de conférences à Télécom ParisTech : « Si les petites et moyennes entreprises laissent passer quelqu’un entre elles et leurs clients, cet acteur deviendra leur prochain disrupteur. »

Dans tous les secteurs d’activité, les entrepreneurs s’interrogent sur leur virage numérique, tout en craignant l’arrivée des disrupteurs. On pourrait résumer cela de la manière suivante : si tu n’as pas le courage de te disrupter, c’est celui que tu n’attends pas qui te disruptera ! Dans cet ouvrage, l’auteur démontre qu’avec le numérique les entreprises doivent désormais innover à l’envers, car, pour réussir en ligne, il leur incombe d’agir de manière totalement opposée à ce dont elles avaient l’habitude. Ce livre, qui présente de nombreux exemples d’innovation à l’envers, est disponible via le site ledemitournumérique. com

Thomas Houy est docteur en Sciences de gestion, Maître de conférences à Télécom ParisTech, titulaire de la chaire sur l’Entrepreneuriat numérique avec LVMH et intervenant à Sciences Po, à l’ESSEC et à l’Université Paris Dauphine.


L’Hebdo-Bourseplus : Le mot disruption est très à la mode, on sait qu’il a été popularisé par le publicitaire Jean-Marie Dru il y a presque trente ans. Comment expliquer ce terme ? Si vous voulez aller de Paris à Marseille, normalement on passe par Dijon et Lyon : or, la disruption, c’est vouloir passer par Clermont-Ferrand, Bordeaux et Toulouse, c’est-à-dire prendre un autre chemin que celui que l’on connaît… Êtes-vous d’accord ?

Tout à fait. Ce terme a aussi été popularisé par Clayton Christensen, qui en a donné une nouvelle définition où il y a une notion de chemin hasardeux que l’on va suivre sans trop préjuger de là où l’on va aller… Donc, si vous devez faire Paris-Marseille, vous allez passer par Clermont-Ferrand, mais vous n’allez pas arriver à Marseille et c’est très bien ainsi, parce que vous allez découvrir des nouveaux marchés et, à travers l’écoute du marché, vous allez atterrir à un endroit que vous n’aurez jamais imaginé. Donc, c’est un chemin que l’on va suivre de manière un peu hasardeuse, à travers des boucles d’apprentissage, pour ensuite en tirer des enseignements. Il ne faut pas préjuger au départ de ce que l’on veut faire.


L’illustration de la disruption, est-ce un opérateur de télécoms comme Orange qui vend maintenant des services bancaires et une banque comme le CIC qui vend des forfaits téléphoniques ?