Le commerce en ligne est réellement une opportunité pour les petites entreprises

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Marc Schillaci, fondateur et président d’Oxatis : « On ne peut pas imaginer dans cinq ans une entreprise faire du commerce sans faire du e-commerce. »

On a longtemps cru que les petits commerçants, à l’exception de ceux qui proposent des produits très ciblés, n’arriveraient jamais à émerger face aux géants du commerce en ligne. Or, la réalité est beaucoup plus contrastée et une récente étude indique que les indépendants ont une carte importante à jouer. Oxatis, leader européen de solutions automatisées de création et d’hébergement de sites marchands, souligne que des dizaines de milliers de sites de petites entreprises françaises arrivent à tirer leur épingle du jeu. Sur la base d’un échantillon de 2000 e-commerçants, représentant les 200 000 sites marchands existants en France, Oxiatis a analysé plusieurs critères : le chiffre d’affaires, la croissance et la rentabilité, mesurée par le taux de conversion et la fidélité client. Pour chacun de ces éléments, la société a appliqué un barème en fonction des performances moyennes du e-commerce.

Cette grille d’analyse permet à Oxatis de constater que 68 % des TPE/PME réalisent des performances satisfaisantes (dans la moyenne), dont 22 % excellentes, et que seules 17 % des entreprises étudiées sont clairement en difficulté sur le e-commerce. Marc Schillaci souligne que ces résultats s’expliquent par un « positionnement de niche » des TPE/PME par rapport aux géants : « Les PME fournissent une expertise et des conseils, éventuellement via des tchats, que les clients ne trouvent pas sur les grandes plates-formes comme Amazon ». L’étude Oxatis ajoute qu’il est indispensable pour les entreprises de prendre le virage du commerce en ligne, sinon elles ne seront plus adaptées aux nouveaux usages des consommateurs. Marc Schillaci, fondateur et président d’Oxatis, répond aux questions de L’Hebdo-Bourseplus.


L’Hebdo-Bourseplus : Votre métier consiste à fournir aux commerçants une solution technologique leur permettant de créer facilement un site de commerce en ligne. Est-ce cela ?

Marc Schillaci : Oui. Nous fournissons une solution en mode SaaS, c’est-à-dire en mode directement accessible par Internet, sans avoir à s’occuper des logiciels ou des serveurs, et nous fournissons également un certain nombre de services de mise en réussite, comme de l’accompagnement, des conseils, du design, du référencement, c’est-à-dire tout ce qui va permettre à un commerçant de réussir sa vente en ligne.


Auparavant, il suffisait de passer quelques nuits blanches sur Wordpress pour créer un site de vente en ligne. Aujourd’hui, avec les nouvelles exigences techniques et réglementaires, cela devient de plus en plus complexe…