6 millions d’euros pour révolutionner le marketing direct grâce à l’intelligence artificielle

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Bertrand Diard, cofondateur d’Influans : « Les consommateurs ne doivent plus accepter cette pression marketing, parce qu’elle n’est plus justifiée. »

Les consommateurs en ont assez d’être importunés chaque jour par des publicités envahissantes. Face à cette pression publicitaire, qui ne produit aucun effet positif mais, au contraire, se révèle négative pour l’image des marques, la jeune pousse Influans propose de révolutionner le marketing en créant une plate-forme d’intelligence artificielle qui permettra aux entreprises d’adresser des messages beaucoup mieux personnalisés. Influans vient de lever 6 millions d’euros auprès de fonds d’investissement et de business angels pour développer sa plate-forme qui permet la personnalisation ultime du marketing, en exploitant toutes les données pertinentes par des algorithmes d’intelligence artificielle et une architecture big data.

L’objectif est d’envoyer la bonne offre, avec le bon produit, à la bonne personne, avec le bon incentive et au bon moment ! Ainsi, alors que le marketing direct affiche traditionnellement des faibles niveaux de performance, les campagnes Influans sont trente fois plus efficaces. La société compte aujourd’hui plus de trente spécialistes de l’intelligence artificielle, du big data et du marketing. L’équipe de management est constituée d’anciens cadres dirigeants et fondateurs de Talend, l’une des plus belles réussites de la French Tech, et nous retrouvons Bertrand Diard à la tête de ce nouveau projet.


L’Hebdo-Bourseplus : Vous êtes à l’origine de Talend, le premier logiciel permettant d’homogénéiser des données en provenance de sources diverses. Le marketing semble être une suite logique, puisque l’idée est de récolter des éléments émanant de différents univers afin de pouvoir adresser le meilleur message à un prospect. Est-ce le métier d’Influans ?

Bertrand Diard : Effectivement, notre histoire était de travailler sur toute cette hétérogénéité de données pour la rendre exploitable : c’était l’objet de Talend. Quand nous nous sommes mis à travailler sur un projet nouveau, dans la continuité de Talend, nous avons analysé de nombreux domaines d’activités et nous nous sommes aperçus que 99,9 % des marques et des distributeurs travaillent sur du marketing de masse. On traite les clients et les prospects sous la forme de quelques segments et on envoie à tout le monde les mêmes offres… Nous nous sommes dit qu’il n’était pas possible de continuer de cette manière si nous avions la capacité de ramener toute l’information autour d’un prospect ou d’un client dans un même silo, tout en faisant travailler de l’intelligence artificielle, de l’algorithmie et du machine learning.

Dans ce contexte, nous devrions être capables de traiter un individu, non plus comme un inconnu, mais de façon ultra-personnalisée. Cela signifie que l’on considère un individu unique, avec un projet unique dans son offre et à un moment unique, peu importe le canal de distribution. Aujourd’hui, il n’y a plus de frein pour entrer dans ce type de relation. En plus, cela correspond assez bien à l’étape où nous en sommes, puisque les consommateurs en ont assez de se retrouver face à une pression marketing inouïe. Les performances d’une campagne marketing sous forme de courrier électronique tombent à 1,7 % de taux de transformation... Un coupon, c’est moins de 3 %, ! Les individus en ont ras le bol de cette pression marketing, de façon assez justifiée, et les marques vont devoir aller vers ces briques technologiques qui vont leur permettre de vraiment personnaliser leurs prospects.