La société de marketing mobile Audience + intègre Custom Solutions

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Jonathan Laroussinie, fondateur d’Audience + : « Au bout de trois mois, deux personnes sur trois n’utilisent plus une application téléchargée. »

Le nombre d’applications mobiles qui ont du succès est très rare et beaucoup d’éditeurs sont confrontés à de très faibles taux de téléchargement. Autre casse-tête pour les professionnels : les utilisateurs ont tendance à effacer leurs applications très rapidement. La société Audience + a développé des technologies de marketing mobile permettant de développer les audiences des éditeurs. L’entreprise vient d’annoncer une augmentation de capital de 1,8 million d’euros auprès du groupe Custom Solutions, acteur majeur du digital et du data marketing en France. Audience + est une plate-forme unique de gestion de la relation client (CRM) qui propose des formats de notifications push interactives sur mobiles et sur le web. Créée en 2014 par Jonathan Laroussinie, la jeune pousse a déjà convaincu des marques de renom telles que Sony, Hager, PSA ou DéliFrance. À travers cette acquisition, la solution unique de gestion de la relation client mobile d’Audience + vient enrichir l’expertise marketing 360° de Custom Solutions, groupe européen de services marketing digital et data.

Avec une offre centrée sur la collecte et la valorisation des données en temps réel, le groupe assure ainsi aux marques une maîtrise complète de la chaîne marketing du digital pour les accompagner dans le recrutement, l’engagement et la fidélisation de leurs clients. Custom Solutions a acquis une solide notoriété auprès de plus de 300 grandes marques, parmi lesquelles Butagaz, Delonghi, Karcher, Manitou, Michelin, Nokia, Sony et Total. Cédric Reny, PDG de Custom Solutions, indique : « Cette association avec Jonathan et son équipe va renforcer notre positionnement grâce à une plate-forme Saas de marketing 360° et d’engagement omni-canal utilisant les formats très efficaces de notifications interactives. Cette solution va nous permettre d’aller chercher des consommateurs directement sur le lieu de vente, de les engager avec une offre digitale personnalisée et de créer une relation durable avec nos solutions CRM et e-réputation ». Jonathan Laroussinie, fondateur d’Audience +, revient sur la problématique des éditeurs d’applications.


L’Hebdo-Bourseplus : Il y a des milliers d’applications disponibles, mais on sait que 80 à 90 % d’entre elles n’ont pratiquement aucune audience. Les entreprises semblent avoir de plus en plus de difficultés à se faire remarquer. Quelle est votre analyse sur ce marché ?

Jonathan Laroussinie : Pour comprendre ce marché des applications, il faut d’abord se demander pourquoi créer une application. La clé est là. Une application doit être faite pour rendre un service. Une marque, lorsqu’elle crée une application, doit le faire dans une logique de prolongement ou de complément de son offre de service. Si une entreprise crée une application pour générer de la visibilité et du trafic dans l’esprit d’un site Web, elle a de fortes chances d’aller à la catastrophe et c’est le problème de beaucoup de marques qui se sont lancées dans le mobile en se disant qu’elles allaient créer une application, sans réellement avoir un modèle économique lié à cette application.

Les usages sont différents, puisqu’un mobinaute veut utiliser une application qui va lui rendre un service. Dans la galaxie des millions d’applications qui sont aujourd’hui disponibles, celles qui ne sont pas utilisées sont celles qui, la plupart du temps, ne rendent pas un service concret à l’utilisateur final et c’est la raison pour laquelle une grande majorité des applications ont très peu de téléchargements. Donc, il faut travailler sur la proposition de valeur qui est issue de l’application, en utilisant les bons outils pour que chaque utilisateur comprenne l’intérêt de l’application et l’utilise de plus en plus comme un service au quotidien.