Le pionnier européen de l’accompagnement santé lève 3 millions d’euros

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Florian Reinaud, cofondateur et président de Concilio : « Nous nous appuyons sur des recommandations de pairs, parce que nous sommes dans un domaine qui n’est pas simple lorsque l’on n’est pas médecin. »

La jeune pousse Concilio vient de lever 3 millions d’euros pour accélérer son développement commercial en France et en Europe, soutenir ses investissements technologiques et lancer de nouveaux services digitaux. Dans le secteur de la e-santé en forte croissance - estimé en 2020 à plus de 4 milliards d’euros en France et à 20 milliards en Europe - Concilio a pour objectif de devenir le leader européen de l’accompagnement santé. En effet, Concilio se positionne comme un guide qui accompagne ses utilisateurs en leur recommandant plusieurs médecins spécialistes adaptés à leurs besoins, parmi les meilleurs dans la pathologie concernée, en les aidant à prendre rendez-vous dans un délai record avec le spécialiste qu’ils auront sélectionné, en les aidant à préparer leur consultation avec le médecin pour ne rien oublier et à éviter le stress du jour J, et en mettant à leur disposition des programmes digitaux de prévention et de coaching 100 % personnalisés. Concilio couvre déjà plus de 5000 maladies dans 15 grandes spécialités sur 50 pays. Le docteur Florian Reinaud, cofondateur de Concilio, est médecin urgentiste, diplômé de l’Université d’Oxford et de l’Imperial College de Londres. Il a travaillé pendant douze ans dans le capital-risque chez Apax Partners et Innovation Capital.


L’Hebdo-Bourseplus : Il existe de nombreux sites de recommandation dans le domaine de la restauration et de l’hôtellerie. Êtes-vous basés sur le même principe dans le domaine médical ?

Florian Reinaud : C’est un peu cela, mais il y a quand même une particularité dans le domaine de la santé. Dans l’hôtellerie ou dans la restauration, vous pouvez avoir un avis extrêmement pertinent en tant que client et probablement suffisant pour que d’autres personnes dans votre situation puissent en bénéficier pour décider d’aller ou non dans tel ou tel restaurant ou hôtel. En matière de santé, c’est totalement différent. Si vous cherchez un bon cardiologue et si vous interrogez un ami qui a eu un problème cardiaque, cet ami va vous expliquer qu’il est formidable, parce que nous avons tous tendance à penser que l’on est toujours traité par des très bons médecins mais, au-delà, le fond de la question porte sur le niveau de technicité de la personne. Votre ami, en tant que patient, sera en réalité incapable de juger du niveau de technicité du cardiologue qu’il vous recommandera.

Il pourra vous donner un avis sur sa ponctualité ou sur son niveau de communication, mais il n’aura pas un avis pertinent sur sa technicité. Nous voulons aider les gens et les orienter en leur recommandant des médecins qui sont particulièrement bons et reconnus dans leurs spécialités, mais nous ne nous appuyons pas sur une méthodologie traditionnelle pour les plates-formes de recommandation, puisque nous nous appuyons sur une recommandation des pairs : c’est-à-dire des médecins de la même spécialité qui côtoient tous les jours leurs confrères dans des cliniques ou dans des congrès et qui ont un avis tout à fait pertinent sur les médecins qu’ils iraient voir eux-mêmes pour telle ou telle maladie. Nous nous appuyons sur des recommandations de pairs, parce que nous sommes dans un domaine qui n’est pas simple lorsque l’on n’est pas médecin.


Une personne peut recommander un bon hôtel à son ami, mais la problématique est évidemment différente dans le domaine de la santé…