Une solution pour aider les grandes entreprises à mettre en oeuvre leur transformation stratégique et opérationnelle

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Lara Pawlicz, fondatrice de 2Spark : « Il y a une compréhension profonde que les organisations ont besoin de changer pour survivre. »

Toutes les entreprises ont compris que la conduite du changement constitue un axe majeur, car c’est évidemment une question de survie pour beaucoup d’entre elles… Fondée en 2011, la start-up 2Spark révolutionne le déploiement de la transformation auprès des collaborateurs des grandes entreprises en leur proposant une expérience unique à ce jour : se transformer à raison d’une minute par jour, tous les jours, grâce à une plate-forme logicielle résolument engageante et personnalisée. Déjà plus de 50 000 collaborateurs dans plus de 17 pays, issus des plus grands noms de l’industrie, des services ou de la distribution, comme Randstad, BNP Paribas, La Poste en Belgique… utilisent la solution 2Spark pour développer, mettre en œuvre et piloter la transformation de leur entreprise. Lara Pawlicz, fondatrice de 2Spark, souligne : « Se transformer en permanence n’est plus juste une question de prise de conscience, ni même de volonté, mais bien de capacité : c’est le nouveau défi dont les grandes entreprises se saisissent pour rester les compétitrices de demain.

Bien conscientes du fait qu’elles sont entrées dans une ère de changements accélérés et intenses, impliquant directement leurs nombreux collaborateurs, elles en font le cœur de leur ADN ». L’environnement des organisations en vitesse accélérée implique de ne plus concevoir la conduite du changement comme quelque chose de ponctuel, qui se vit à côté de l’activité courante de l’organisation, mais comme partie intégrante du quotidien des entreprises, qui doivent alors se transformer en permanence. Elles sont donc en recherche d’outils de mesure, de pilotage des objectifs et d’évaluation leur permettant d’être plus souples et agiles au cours de leurs projets de transformation, mais également dans tous leurs autres programmes. Ce ne sont pas seulement les rôles dans l’entreprise qui doivent se renouveler, mais également le système d’évaluation des décisions, pour tendre vers un système mixte, qualitatif et quantitatif. Dans l’entretien qu’elle nous a accordé, Lara Pawlicz, fondatrice de 2Spark, évoque cette question essentielle de la transformation des entreprises.


L’Hebdo-Bourseplus : Tout le monde a conscience du fait que les organisations doivent changer mais, dans la réalité des entreprises - notamment en France, avec le poids des syndicats - cela semble impossible à tenir. Est-ce à partir de cette idée que vous avez imaginé un modèle de transition progressif, à travers une mise en œuvre d’une minute par jour ?

Lara Pawlicz : La transformation des organisations a commencé véritablement à prendre du sens en devenant stratégique à partir du moment où Maurice Lévy a inventé le mot ubérisation en 2013. À partir de là, le sujet de la transformation ou de la conduite du changement est devenu quelque chose de stratégique pour les entreprises. Depuis 2013, les grandes entreprises ont davantage conscience qu’il y a un nouvel écosystème qui les menace, pas frontalement, mais en les attaquant sur des niches qui sont parfois les plus lucratives du marché. Donc, cela fragilise les entreprises. Le concept de la transformation est donc relativement récent. Nous ne partons pas forcément du constat que les collaborateurs sont réticents au changement ou qu’ils attendent que cela fasse suffisamment mal… Une étude réalisée en 2012 visait à comprendre l’échec des transformations et le retour des collaborateurs était toujours : « Nous ne sommes pas informés de la transformation ».

Évidemment, le message part, mais il n’est pas toujours reçu, parce qu’il y a énormément de bruit dans les organisations. Les gens sont de plus en plus sous pression et recevoir une information supplémentaire n’est pas toujours évident. Ce n’est pas une question de mauvaise foi, c’est surtout une question de charge. Nous avons donc imaginé un format court et ludique qui a énormément de sens. L’objectif est d’engager au maximum les collaborateurs sur la durée afin de résoudre le problème de la surcharge de travail…