La jeune pousse spécialisée dans la numérisation des magasins physiques lève 2 millions d’euros

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Nicolas Passalacqua, fondateur d’Octipas : « Toutes les enseignes ont maintenant conscience que chaque client doit être unique. »

Lancée en 2010 par Nicolas Passalacqua, Octipas est une jeune entreprise innovante qui propose une solution digitale clef en main de prise de commande en magasin. Grâce à un assistant digital, les enseignes n’ont plus de souci de ruptures de stocks et elles peuvent garantir au client un service de qualité. C’est un vrai gain de temps et une valeur ajoutée pour celles qui l’ont adoptée, comme Célio, The Kooples, Eram, Okaidi ou Madura, mais également pour les clients, qui disposent d’un service premium et adapté à leurs attentes.

Octipas vient de lever plus de 2 millions d’euros auprès d’un groupe d’investisseurs emmenés par deux fonds américains, un fonds scandinave et quelques financements privés, dont François Legros (ex CEO de Genesys Conferencing). Cette opération va permettre à Octipas de renforcer ses équipes commerciales, conforter sa position de leader sur le marché français, poursuivre le programme de recherche et développement afin d’enrichir la solution Octipas de fonctionnalités innovantes et déployer les solutions d’Octipas à l’international, notamment pour accompagner les grandes enseignes du retail et de la distribution dans leurs déploiements géographiques.


L’Hebdo-Bourseplus : On a longtemps pensé que le commerce physique ne pouvait se développer qu’à travers un site Web. Or, vous avez une nouvelle approche qui consiste à numériser le point de vente en développant des outils numériques à l’intérieur du magasin. Est-ce le cœur de votre métier ?

Nicolas Passalacqua : Quand on a vu se développer les sites de commerce en ligne autour des années 2000, il y a eu une crainte des magasins physiques sur leurs parts de marché et les deux se sont retrouvés en opposition. Depuis 2010, on observe un rapprochement entre les deux. Aujourd’hui, on a compris que le canal physique était irremplaçable, car les gens aiment aller dans les magasins et toucher les produits, et notre approche se base vraiment autour de ce constat. Le consommateur est habitué à un certain nombre de services qu’il a pris l’habitude d’avoir sur Internet, c’est-à-dire l’accès à une information rapide, alors que les magasins traditionnels sont quand même restés en retrait de tout cela. Un magasin est aujourd’hui conçu de la même manière qu’il y a 20 ans et le vendeur n’a aucun outil pour l’aider, si ce n’est sa caisse… C’est sur ce point que nous intervenons.

Lorsque l’on entre dans un magasin pour demander une taille, le vendeur part dans l’arrière-boutique pendant 10 minutes et c’est quelque chose qui paraît aberrant dans un monde où l’information est immédiate. Nous intervenons donc sur trois facteurs. D’abord, il s’agit d’aider le vendeur à être plus efficace dans son travail en perdant moins de temps, donc en générant plus de ventes et plus de conseils auprès de ses clients. Ensuite, il s’agit d’apporter plus d’informations sur le client, par exemple en analysant son parcours sur Internet, et d’être capable de le renseigner dès son arrivée dans le magasin. On peut aussi consulter l’ensemble de ses achats passés pour émettre une recommandation personnalisée. On peut également aider le client à commander son produit à la bonne taille. Le troisième élément consiste à associer le paiement mobile autour de cela afin d’aider le consommateur et de faciliter la tâche du vendeur. Le client n’a ainsi plus besoin de faire la queue à la caisse.