87% des entreprises vont être confrontées à une attaque numérique d’ici à cinq ans !

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Stéphane Alaux, fondateur de Net Wash : « Le grand danger du Web, c’est que n’importe qui peut dire du bien ou du mal de quelqu’un ou d’un établissement commercial. »

On parle souvent des attaques informatiques perpétrées contre les sites industriels ou des escroqueries sur Internet et, la semaine dernière, on a vu apparaître une nouvelle forme de déstabilisation avec le faux communiqué de presse de Vinci. Par ailleurs, de très nombreuses entreprises sont également confrontées à des campagnes de diffamation sur le Web. D’une manière générale, on estime que 87 % des entreprises vont être confrontées à une attaque numérique dans les cinq ans qui viennent. Les sujets sont nombreux. Stéphane Alaux aborde le sujet de la réputation sur Internet puisque son cabinet, Net Wash, est spécialisé dans ce domaine. Il reçoit chaque jour une dizaine d’appels de la part d’entreprises ou de personnes « attaquées » sur Internet. Face à cela, la seule solution consiste à créer des faux sites ou des blogs, avec des communiqués de presse de l’entreprise par exemple, afin de noyer l’information négative dans la recherche des internautes. Mais cela requiert généralement plusieurs mois…


L’Hebdo-Bourseplus : Vous intervenez souvent sur les questions de e-reputation puisque votre cabinet, Net Wash, est spécialisé dans ce domaine. Cela signifie-t-il que vous nettoyez tout sur le Web ?

Stéphane Alaux : Nous sommes une agence spécialisée dans le e-réputation. Nous aimerions ne pas gérer que des crises, mais 99 % de notre travail consiste à faire de la chirurgie de guerre, en quelque sorte, puisque nous gérons les crises. On nous appelle quand on est très embêté, lorsqu’il y a des liens dénigrants. Nous aimerions développer l’autre partie, c’est-à-dire la prévention, car c’est comme se faire vacciner pour ne pas attraper la grippe. Il y a environ 4 millions d’entreprises en France et je préférerais faire de la prévention pour 4 millions d’entreprises, plutôt que de devoir gérer des crises.


Finalement, votre problématique est la même que pour les fabricants d’extincteurs ou d’antivirus : on ne s’équipe pas tant que l’on n’a pas eu un premier dégât…

Tout à fait, mais la prévention doit se faire par les syndicats d’entrepreneurs et le gouvernement doit aussi jouer son rôle. Même l’Agence nationale de la sécurité informatique (ANSI) s’est fait pirater, il n’y a pas très longtemps ! On voit très bien que la question de la pédagogie est importante. 90 % de ce qui se dit d’une marque sur le Web, ce n’est pas la marque qui le dit, cela peut être positif comme négatif, mais cela pose quand même un problème. Évidemment, on nous téléphone quand c’est négatif. Il y a les commerçants qui sont très affectés, car la première page de Google c’est la vitrine d’un commerçant en ligne.