Une levée de 20 millions pour créer une nouvelle marque dans l’univers du voyage

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Nicolas Brumelot, cofondateur de MisterFly : « La plupart des sites de voyage en Europe ont des coûts d’acquisition importants qu’ils compensent en faisant payer le client sous différents prétextes. »

Nicolas Brumelot et Carlos Da Silva sont connus dans l’univers du voyage et ils ont su faire de Go Voyages une marque incontournable dans ce domaine. Après avoir revendu le site il y a quelques années, on les retrouve avec un nouveau projet : MisterFly. Lancée en septembre 2015 par le tandem d’entrepreneurs du tourisme, cette nouvelle société de réservation de voyages s’est associée à Vente Privée à travers un partenariat industriel et capitalistique. MisterFly vient d’annoncer une levée de fonds de 20 millions d’euros auprès de Montefiore Investment et Vente Privée afin d’accélérer son développement, intégrer de nouvelles offres de produits et services, et étendre son activité en Europe. L’objectif de cette opération est de donner les moyens financiers nécessaires à MisterFly, accélérer son lancement par le renforcement de ses développements technologiques, déployer son activité en Europe et réaliser des acquisitions stratégiques pour enrichir son portefeuille d’offres et de solutions de voyages au bénéfice de l’ensemble de ses clients (B2B et B2C). MisterFly vise à réaliser un volume d’affaires de plus de 100 millions d’euros dès sa première année. Nicolas Brumelot, cofondateur de MisterFly, répond aux questions de L’Hebdo-Bourseplus.


L’Hebdo-Bourseplus : On sait qu’avec Carlos Da Silva, vous êtes loin d’être des novices dans ce domaine. Toutefois, le secteur est déjà très encombré, parce qu’il y a beaucoup de marques dans l’esprit des consommateurs. Comment allez-vous vous distinguer dans les années qui viennent ?

Nicolas Brumelot : Si nous nous sommes relancés, c’est que nous sommes convaincus qu’il y a encore de la place pour se différencier, à commencer par l’affichage des offres. En Europe, la réglementation a assez peu évolué. On n’est pas dans une transparence des prix : pour attirer le chaland, on affiche des prix que l’on ne retrouve pas au moment de payer, puisqu’ils évoluent au cours des différentes étapes... Or, nous sommes convaincus que c’est quelque chose qui va évoluer à plus ou moins long terme et que la transparence des prix sera la règle. Sur la plupart des sites de voyages en ligne en Europe, entre le passage en rayon et le passage en caisse, les prix sont différents… Nous nous positionnons sur un prix transparent et aussi sur du service, car c’est quelque chose qui s’est pas mal perdu sur des métiers à faible marge, alors que nous pensons qu’un client satisfait, c’est un client qui revient. Et un client qui revient, c’est un client qui ne nécessite pas un coût d’acquisition, puisqu’il est déjà fidélisé et, ensuite, il contribue au bouche-à-oreille du site…

On essaie de se mettre à la place du consommateur en affichant des prix et des produits pour qu’il puisse faire son choix en connaissance de cause. Je dis cela parce que dans l’aérien, avec le développement des compagnies aériennes low-cost qui représentent plus de la moitié des déplacements sur les courts et moyens courriers, on voit simplement le prix du siège, sans le choix du siège ou les bagages… Sur une compagnie traditionnelle, tout est compris. Nous recensons toutes les informations, afin que le client puisse comparer, et le prix affiché est vraiment celui qu’il va payer à la fin, ceci sans aucune majoration en cours de route… C’est ce positionnement transparent qui a amené Vente Privée à s’intéresser à nous, puisqu’ils sont très attachés à la qualité du service client. Quand on ajoute à cela notre expérience passée du voyage en ligne et notre connaissance du secteur, cela nous permet déjà de générer une clientèle significative, fidèle et importante.


Pourtant, on pourrait penser que puisque vous êtes connectés aux moteurs des compagnies aériennes, avec le yield management, on devrait forcément arriver aux mêmes prix… Comment pouvez-vous marquer votre différence ?