20 millions d’euros pour devenir le leader mondial du marché de l’UXP

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Élie Auvray, fondateur de Jahia : « Nous ne sommes pas simplement un système de gestion de contenu qui pousse de l’information dans une application d’achat, mais nous sommes la plate-forme ombrelle. »

La jeune pousse suisse Jahia vient de lever 20 millions d’euros auprès d’Invus afin de devenir l’acteur de référence de l’UXP (User eXperience Platform) unenouvelle génération de logiciels pour les projets web et mobile des entreprises. Il s’agit d’un nouveau marché en très forte croissance qui est porté par le besoin grandissant des plus grandes organisations d’offrir aux consommateurs une interface digitale unifiée qui interagit avec l’ensemble de leurs applications métier. L’UXP inverse donc la logique historique des silos applicatifs pour mettre les attentes des consommateurs finaux au centre de la stratégie digitale. Le parcours de Jahia est impressionnant, tant en termes de vision que de technologie. Ces deux éléments ont permis à l’entreprise suisse, entièrement autofinancée jusque là, de supporter les stratégies digitales d’organisations aussi exigeantes que le Parlement européen, Samsung, Sodexo, Europcar, Abercrombie & Fitch, ou encore HomeAway.

Créé à Genève en 2002, Jahia Solutions Group dispose de bureaux et de filiales à Washington, Chicago, Toronto, Paris, Klagenfurt et Düsseldorf. Des centaines de marques globales et d’organisations gouvernementales comptent parmi ses clients fidèles dans plus de 20 pays. Élie Auvray, fondateur et président de Jahia, nous explique en quoi l’UXP constitue une révolution pour les grandes entreprises.

L’Hebdo-Bourseplus : On vous classe souvent dans l’univers des CMS (Systèmes de gestion de contenu), mais vous êtes beaucoup plus complexes qu’un CMS comme WordPress. Peut-on dire que WordPress est un vélo et Jahia une Ferrari ?

Élie Auvray : C’est une belle comparaison. Nous ne travaillons pas sur le même type de projets. WordPress, c’est effectivement un système de gestion de contenu grand public, qui a connu une croissance vraiment très importante et c’est certainement le CMS le plus utilisé au monde. Mais nous ne sommes pas du tout en concurrence. L’origine du produit Jahia est basée sur la gestion de contenu, mais notre vision initiale a toujours été de dire que les grandes entreprises, au-delà des différents éléments qu’elles déployaient en termes de logiciels, utilisaient des outils séparés. Évidemment, dans ces outils, il y avait des outils de gestion de contenu, mais tous ces éléments étaient séparés. Notre vision a toujours été de dire qu’à terme, un projet d’entreprise ne pouvait plus se permettre de voir tous ces éléments sous forme de silos, qu’une convergence allait permettre de combiner l’ensemble de ces différents outils et que tout serait unifié à travers une interface utilisateur. À la fin, quand un client arrive sur un site Internet, une fois qu’il est reconnu, jusqu’à son achat ou l’interaction qu’il va avoir avec la marque, cette gestion traverse tous ces silos. Notre vision, à travers cette convergence, a toujours été de fournir une plate-forme permettant de gérer l’ensemble de l’information, quelles que soient les applications que l’on met à la disposition des utilisateurs. Chaque fois que nous étions en contact avec des analystes, ils nous demandaient : « Que faites-vous ? Un CMS ? Un portail ? Un système de gestion de contenu Web ? » Nous répondions : « Nous fournissons une plate-forme de nouvelle génération qui agrège l’ensemble de ces éléments avec une interface unifiée ». Cette idée est aujourd’hui devenue une réalité et des analystes comme Gartner valident cette vision en évoquant le marché de l’UXP (User eXperience Platform) : une plate-forme permettant d’agréger tous les différents services de l’entreprise à travers une interface unique. En effet, tous les sites et toutes les applications mobiles représentent un agrégat de contenus, de vidéos, d’images et d’applications qui peuvent aller jusqu’à la gestion de communautés ou l’achat en ligne.

Cette convergence est au cœur de Jahia et c’est ce qui explique pourquoi nous avons eu des clients vraiment prestigieux depuis le premier jour, puisque nous avons des références qui sont celles des grands comptes. Nous ne sommes pas simplement un système de gestion de contenu qui pousse de l’information dans une application d’achat, mais nous sommes la plate-forme ombrelle. Si Jahia tombe, un site comme Europcar ne marche plus ! Les entreprises ont pu réconcilier les équipes techniques et les équipes marketing sans toucher aux applications qui sont sous la responsabilité des équipes techniques. Jusqu’à présent, parce que ces applications étaient souvent en silos, leur mise à jour posait énormément de problèmes aux équipes marketing. Donc, de manière silencieuse, nous avons convaincu de nombreux clients prestigieux de cette vision qui se matérialise par cette levée de fonds. C’est un investissement de long terme et nous voulons clairement aujourd’hui être le leader de cette nouvelle génération de gestion dite d’expérience utilisateur.