Un opérateur alternatif confirme sa percée sur le marché des télécoms pour les entreprises

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Philippe Houdouin, PDG de Keyyo : « Dans les trois ou quatre années qui viennent, la migration vers les nouvelles solutions de téléphonie d’entreprise sera enclenchée dans les PME. »

Contrairement à de nombreux autres opérateurs alternatifs, Keyyo ne s’est jamais battu sur le marché des télécommunications sur la question des tarifs. Cet opérateur se distingue par la mise en place de nombreux services innovants, un son de haute qualité, la possibilité de gérer son standard depuis sa tablette ou de se servir de sa ligne fixe à partir de son smartphone, n’importe où… Un positionnement qui a su séduire de plus en plus d’entreprises. Ainsi, Keyyo a réalisé en 2014 un chiffre d’affaires de 22,35 millions, en hausse de 4,3% par rapport à l’exercice 2013. La progression de l’activité annuelle, qui bénéficie d’un effet de base favorable, a été principalement portée par les télécoms d’entreprise qui représentent à présent 76% de l’activité globale.

Pour accélérer l’acquisition de nouveaux clients et renforcer leur fidélisation, Keyyo s’est appuyé sur l’enrichissement de son catalogue de solutions, parmi lesquelles la création de nouveaux « packs » de communications unifiées pour les PME et les grands comptes, ainsi que sa nouvelle génération de téléphones de bureau, les SmartStations, dont le lancement fut relayé par une campagne média. Dans un communiqué, le groupe souligne que «la pertinence de la stratégie de Keyyo sur le marché des Télécoms d’entreprise conduit l’opérateur à envisager une nouvelle année de croissance de son activité en 2015». Philippe Houdouin, PDG de Keyyo, répond à nos questions.

L’Hebdo-Bourseplus : Si l’on tente un parallèle entre la téléphonie fixe et la photographie, force est de constater qu’en 40 ans, la photographie a migré vers la couleur et vers le numérique, alors que la téléphonie fixe a évolué très timidement en qualité de son ou en qualité de service…

Philippe Houdouin : Effectivement. Mais ce que nous offrons à nos clients, c’est la mise dans le cloud du standard téléphonique avec la possibilité d’utiliser des Softphones par exemple. On leur permet de passer d’un modèle rigide, où ils sont obligés de dépenser dans des configurations figées pour les cinq prochaines années, avec des frais de maintenance à la clé, vers des solutions évolutives qui s’adaptent à leur charge d’activité et qui sont connectées à la téléphonie mobile ou aux outils informatiques utilisés par les collaborateurs de l’entreprise. C’est une nouvelle génération de téléphonie d’entreprise qui tire ses avantages de l’informatique dans le nuage. Sur le son, nous avons évidemment des offres qui proposent effectivement de la haute définition.


Pourquoi la téléphonie a-t-elle évolué aussi lentement ?