Des réseaux téléphoniques et l’accès à l’Internet de plus en plus problématiques

LA VIE DES COMMUNES ET COLLECTIVITÉS LOCALES

Serge Pédenon, maire de Peyrignac (Dordogne) : « À la campagne, ils n’ont pas envie de faire l’effort de créer de nouvelles lignes. »

C’est un phénomène que l’on commence à observer dans de nombreuses petites communes et les témoignages de maires se multiplient sur ce sujet : France Télécom a tendance à délaisser ses réseaux en zone rurale. Ainsi, les nouveaux habitants rencontrent de plus en plus de difficultés à obtenir une ligne correcte. C’est pour cette raison que Serge Pédenon, maire divers gauche de Peyrignac, en Dordogne, a lancé une pétition afin de dénoncer « les graves dysfonctionnements du réseau France Télécom dans la commune ». En effet, en raison de l’augmentation de la population, qui est passée de 400 à 600 habitants en quinze ans, de nouvelles lignes sont nécessaires. Or, la municipalité estime que l’opérateur n’a fourni aucune réponse concrète à ses demandes réitérées. Le maire souligne que « les lignes sont saturées et France Télécom ou ses sous-traitants font du bricolage. On désinstalle des lignes de résidences secondaires, voire pire, puisque, récemment, des personnes âgées qui utilisent la télé-assistance se sont retrouvées sans réseau ». Serge Pédenon répond aux questions de L’Hebdo-Bourseplus.cours du combattant !


L’Hebdo-Bourseplus : Les élus ruraux sont de plus en plus nombreux à se plaindre de la mauvaise qualité des réseaux de France Télécom. Est-ce une nouvelle problématique pour les petites communes ?

Serge Pédenon : Oui, c’est un phénomène que l’on observe surtout dans les petites communes où il y a beaucoup de constructions et la mise en service des nouvelles lignes ne suit pas toujours. Lorsqu’il n’y a pas de nouvelles lignes nécessaires, il n’y a pas de problème. Mais le service ne suit pas quand les communes ont besoin de créer des nouvelles lignes. Notre population a augmenté de 50% en quinze ans, il y a beaucoup de constructions nouvelles et France Télécom ne crée pas les lignes qui vont avec. Donc, ils se raccordent sur des réseaux existants, y compris sur les résidences secondaires car ils savent que les réseaux ne sont pas utilisés dix mois sur douze. Ils font du bricolage, au lieu de créer des nouvelles lignes, et il y a des pannes en permanence avec des coupures fréquentes.


Pourquoi est-ce un phénomène spécifique aux petites communes ?

Dans les grandes villes, c’est beaucoup plus visible, notamment lors de la création d’un nouveau quartier. À la campagne, ils n’ont pas envie de faire l’effort de créer de nouvelles lignes. Il faut toujours faire des pétitions et alerter la presse pour essayer d’obtenir satisfaction. Nous sommes toujours déshérités car les grandes villes restent prioritaires. Concrètement, cela relève-t-il de la responsabilité de France Télécom ou de l’Autorité de régulation des télécommunications ? Les communes ont un interlocuteur spécifique auprès de France Télécom. Souvent, les gens n’arrivent pas à joindre directement France Télécom, alors ils viennent se plaindre à la mairie, parce qu’ils savent que nous avons un interlocuteur que l’on peut contacter directement. Comme nous intervenons pour faire déplacer les gens de France Télécom, nous sommes harcelés de demandes de gens mécontents, qui viennent parfois passer leurs nerfs sur nous !