Le réseau SAFTI entend devenir un acteur majeur de l’immobilier en France

LA VIE DE L’IMMOBILIER

Gabriel Pacheco, PDG de SAFTI : « Aujourd’hui, au vu du prix des loyers et des taux d’intérêt qui sont historiquement bas, c’est le moment d’acheter. »

Le réseau immobilier «anti-crise», au concept innovant et sans boutiques physiques, annonce son transfert sur le marché Alternext Paris et une levée de fonds de 2,6 millions. Gabriel Pacheco, PDG de SAFTI, souligne : «Le transfert de SAFTI sur Alternext Paris représente une étape majeure pour accélérer le développement rentable de la société. Grâce aux fonds levés, nous allons pouvoir accroître la notoriété de SAFTI et ainsi poursuivre notre objectif de multiplier par quatre notre chiffre d’affaires, avec une marge opérationnelle de 12%, dès 2017». SAFTI est un nouveau concept immobilier «anti-crise». Porté par un modèle innovant, sans boutiques physiques, et par un système d’honoraires avantageux pour sa clientèle, SAFTI fait évoluer le marché des agences immobilières traditionnelles. S’appuyant sur les nouvelles technologies, SAFTI est à la tête d’un réseau de plus de 600 conseillers indépendants à travers la France. Spécialiste des transactions de logements anciens, SAFTI évolue sur un marché très important et en croissance. Depuis sa création en 2010, la société connaît une croissance dynamique et robuste, avec plus de 6,8 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2013 et une croissance de 62% au premier semestre 2014 pour une marge opérationnelle de 12%. Basée à Toulouse, SAFTI est certifiée ISO 9001 pour ses activités de développement, de formation et d’accompagnement de ses conseillers en immobilier. Gabriel Pacheco nous présente le concept de SAFTI et fait le point sur le marché immobilier.


L’Hebdo-Bourseplus : Vous avez créé un réseau national avec des mandataires qui travaillent sans boutiques physiques. Ce sont des structures qui se développent énormément depuis quelques années. Comment vous distinguez-vous de vos concurrents ?

Gabriel Pacheco : Il y a deux éléments de réponse. D’abord, ce qui nous distingue des réseaux traditionnels, comme Century 21 ou les indépendants, c’est le fait de ne pas avoir de boutiques physiques : nos charges fixes sont donc beaucoup plus faibles et notre organisation est optimisée et centralisée. Nous pouvons donc avoir des niveaux d’honoraires qui sont inférieurs de 30% par rapport à ceux des agences traditionnelles. C’est l’apanage des réseaux de mandataires dont nous faisons partie. Maintenant, par rapport aux autres réseaux de mandataires, ce qui nous différencie, ce sont tous les outils dont nous disposons. Nous sommes sur un secteur qui est encore très atomisé et tous les mandataires ne disposent pas de nos moyens : je pense, par exemple, à notre présence sur plus d’une centaine de sites Internet, comme SeLoger.com, Leboncoin, AvendreAlouer, ParuVendu ou Logic-Immo. À défaut d’avoir une vitrine physique, il est important d’avoir une diffusion très large sur Internet. Nous mettons également l’accent sur la formation de nos conseillers. Certains viennent des agences traditionnelles, les autres sont des commerciaux de terrain expérimentés, mais encore faut-il les former à l’immobilier. Nous avons mis en place ce que l’on appelle un parcours d’intégration où les conseillers, au cours des trois premiers mois, vont suivre des formations permanentes. Un accent très fort est mis sur la formation. Ensuite, il y a des éléments de différenciation par rapport à nos confrères. Nous sommes les seuls à avoir mis en place un centre d’appels qui va prendre des rendez-vous pour nos conseillers commerciaux avec les propriétaires vendeurs. Nous appelons des propriétaires qui veulent vendre de particulier à particulier, pour essayer de les convaincre de rencontrer notre conseiller local qui leur apportera des services supplémentaires. Autre élément  - c’est l’objet de notre levée de fonds et de notre transfert sur Alternext - nous avons encore une notoriété faible, mais nous avons réussi à arriver à 600 conseillers et plus de 13 000 biens à vendre. Aujourd’hui, grâce aux fonds levés, nous souhaitons développer une vraie notoriété nationale à travers des campagnes de communication à la télévision et sur Internet. L’objectif est de créer véritablement une marque, ce qui sera un élément de différenciation fort par rapport aux autres réseaux de mandataires.


Ce marché est très séduisant sur le papier, car très bien adapté au marché de l’Internet mais, dans la réalité, les agences physiques ont toujours une grosse part de marché. Le consommateur n’a-t-il pas besoin d’être rassuré psychologiquement par un interlocuteur qui a pignon sur rue ?

Les réseaux de mandataires ont aujourd’hui à peu près 10% de part de marché, contre 3% il y a trois ans. C’est une montée en puissance qui est rapide et forte. Mais nous sommes encore très minoritaires dans le paysage de l’immobilier, car les autres acteurs avaient 100% de part de marché. C’est plutôt l’existant qui perdure, même si nous grignotons assez rapidement des parts de marché. Ensuite, c’est vrai, chez certains particuliers, il y a encore des réticences parce que la boutique physique peut rassurer. Mais c’est de moins en moins le cas. Notre levée de fonds et notre notoriété doivent justement servir à rassurer les particuliers. C’est un élément de réassurance auprès du grand public, des propriétaires vendeurs, comme des acheteurs.