Le Big Data et la mobilité au coeur du développement d’Infotel

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Michel Koutchouk, directeur général d’Infotel :  « Nous sommes dans une inversion complète et ce sont les utilisateurs qui ont pris le pouvoir. »

La société de services informatiques Infotel vient d’annoncer ses résultats pour le premier semestre : un chiffre d’affaires de 75,9 millions, en croissance, entièrement organique, de 5,9% par rapport au premier semestre 2013. Le pôle Services (95% du CA total) réalise au premier semestre un chiffre d’affaires de 72,4 millions, en croissance de 8%, marquant la surperformance de cette activité sur ce marché. Le pôle Logiciels (5% du CA total) réalise au premier semestre un chiffre d’affaires de 3,5 millions, dont la diminution est due à la comparaison avec le chiffre record de royalties IBM enregistré au premier trimestre 2013. Infotel réitère ses objectifs pour la fin de l’exercice 2014. La société de services informatiques et d’édition de logiciels dans le secteur des grands comptes mobiles et du Big Data (bases de données en gros volumes) table toujours sur un chiffre d’affaires annuel supérieur à 150 millions d’euros, contre 142,7 millions en 2013, et sur un taux de marge opérationnelle compris entre 10 et 10,5% du chiffre d’affaires, contre 10% en 2013. La mobilité et ce que l’on appelle le Big Data - à savoir le traitement des données - s’inscrivent au coeur du modèle d’Infotel : c’est ce que nous explique Michel Koutchouk, son directeur général.

L’Hebdo-Bourseplus : Vous êtes à l’origine un éditeur de logiciels qui conçoit des solutions pour les entreprises. Beaucoup de choses ont été faites et les entreprises sont maintenant équipées. On a le sentiment que vous évoluez surtout sur l’amélioration et la certification, et non plus sur la conception comme c’était le cas il y a quelques années...

Michel Koutchouk : C’est légèrement différent, car nous sommes toujours dans une évolution. Notre métier consiste à gérer les évolutions technologiques et à les intégrer dans les systèmes d’information de nos clients. Lorsque nous avons lancé Infotel il y a 35 ans, nous étions à l’époque du Minitel ou des systèmes centraux, et il y avait vraiment une entreprise qui projetait ses applications informatiques vers les utilisateurs. Un certain nombre de choses sont arrivées, comme l’euro, l’an 2000 ou la rénovation des systèmes informatiques et, aujourd’hui, nous assistons à une autre révolution. Nous sommes dans une inversion complète et ce sont les utilisateurs qui ont pris le pouvoir. Aujourd’hui, ce n’est plus l’entreprise qui décide de mettre son système d’information à la disposition des utilisateurs, c’est l’utilisateur, via son mobile ou Internet, qui décide d’aller vers tel ou tel système d’information. Donc, nous devons faire évoluer les logiciels et les systèmes d’information des clients. Le meilleur exemple que je puisse donner, c’est dans le domaine de la banque par Internet : nous avons fait Hello Bank ! pour la BNP. C’est vraiment la banque sur mobile et par Internet et si la BNP ne l’avait pas fait, ce serait une autre banque qui aurait récolté tous les flux financiers de ces clients qui souhaitent travailler avec une banque mobile. Nous sommes dans l’évolution permanente des systèmes d’information et la part des banques dans notre chiffre d’affaires a augmenté parce que les banques sont en première ligne, car elles sont obligées d’évoluer en raison de ces changements technologiques.


En 2013, vous vous en êtes bien sortis en raison de la fidélité de vos clients mais, depuis quelques mois, le contexte évolue avec de nombreux nouveaux clients et des prospections qui aboutissent. Cela signifie-t-il que la situation économique est en train de changer ?

La situation économique évolue. Nous avons la chance de garder nos clients historiques. Nous avons beaucoup travaillé avec Air France, la BNP et Peugeot, ce sont nos clients les plus importants. Mais, dans la mesure où nous évoluons en grossissant, il faut aussi conquérir des nouveaux clients. C’est une évolution normale qui passe par la fidélisation des clients historiques, en suivant leur évolution, tout en allant à la conquête de nouveaux clients pour faire progresser l’entreprise. Il s’agit aussi pour nous de ne pas être trop dépendants des mêmes clients, évidemment. L’apparition du Cloud et de la mobilité informatique, est-ce une nouvelle vie pour les SSII ? Ce n’est pas une nouvelle vie, mais une évolution permanente. L’une de nos caractéristiques, en tant que société de services, c’est justement d’être en perpétuelle évolution, au niveau technologique et aussi dans nos relations avec les clients. Par exemple, on travaillait avec des DSI et, aujourd’hui, nous sommes de plus en plus en contact avec d’autres directions chez nos clients. Évolution des méthodes également, puisque nous adoptons des méthodes agiles. La caractéristique des sociétés de services est aussi d’être agiles, en évoluant en permanence, parce que l’informatique est au cœur de l’évolution de la société.