Réputation sur Internet : une technologie unique au monde pour corriger une image négative...

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Bertrand Girin, PDG de Réputation VIP : «Nous utilisons toujours notre technologie pour faire monter la réputation positive de quelqu’unet pas pour ternir la réputation de quelqu’un.»

La réputation sur Internet reste le principal sujet de préoccupation des cadres, des dirigeants d’entreprises et des personnalités publiques. Comment faire en sorte, lorsqu’un nom est tapé sur un moteur de recherche, de ne pas tomber directement sur des commentaires négatifs ? Réputation VIP permet aux marques et dirigeants de maîtriser leur réputation en ligne grâce à une technologie unique au monde. Fondée en 2012, Reputation VIP a gagné plusieurs prix del’innovation (jeune Entreprise Innovante, Novacité, fonds d’innovation du Rhône) et compte une équipe de 15 personnes et 25 partenaires prescripteurs. Aujourd’hui, Réputation VIP lance la version de son site à l’international pour que les marques, les dirigeants et les entreprises aient accès à la gestion de leur réputation en ligne sur les principaux moteurs de recherche internationaux. Bertrand Girin, PDG de Réputation VIP, fait le point sur ce nouveau marché que constitue celui de la réputation en ligne.

L’Hebdo-Bourseplus : Les personnes publiques et les dirigeants d’entreprises ont-ils conscience aujourd’hui de l’importance de travailler leur réputation sur Internet ?

Bertrand Girin : Globalement, tout le monde a une vague idée du sujet et le message est bien passé. Il y a aussi des études qui indiquent que les dirigeants d’entreprises sont conscients qu’il y a un véritable risque autour de la réputation sur Internet, qui est même noté au titre de deuxième risque majeur. Maintenant, il y a quand même trois typologies de population. Il y a ceux qui ont entendu parler de ce sujet, mais qui n’ont pas pris le temps de regarder ce qu’était leur réputation ou celle de leur société. Il y a encore du chemin à faire. C’est pour cette raison que nous avons développé un outil qui permet à chacun, gratuitement, de suivre sa réputation en ligne. Il y a aussi des gens qui ont un problème, mais qui font l’autruche. C’est une autre catégorie de personnes. Enfin, il y a ceux qui sont prêts à traiter cette question. Nous aimerions pouvoir nous adresser à tout le monde, puisque notre technologie est préventive mais, dans les faits, c’est comme pour le médecin : on va rarement chez le médecin lorsque l’on est bien portant. Lorsque les gens viennent nous voir, c’est qu’ils ont un problème !


Que signifie le terme de réputation dans ce contexte ?

La réputation en ligne n’est que la partie en ligne de la réputation normale. Internet est le parallèle de la vie réelle à une différence près : l’anonymat est plus simple sur Internet que dans la vie privée. À cette exception, les problématiques que nous rencontrons sur Internet sont très similaires à la vie réelle. Par ailleurs, la frontière entre la vie professionnelle et la vie privée n’existe pas sur Internet. Cela se reflète très fortement chez nos clients qui sont des dirigeants d’entreprises. Nous avons des clients qui ont une problématique de réputation sur leur vie privée et cela a des conséquences sur leur vie professionnelle, et vice-versa. Notre premier client est une entreprise dont le président avait un problème de réputation personnelle dans sa vie privée et la conséquence est que la société n’a pas pu lever 20 millions de dollars lors d’un tour de table. Donc, c’est quelque chose qui peut coûter très cher. Mais c’était un sujet purement personnel, qui n’avait absolument rien à voir avec les investisseurs. Simplement, comme c’était un personnage public, c’est devenu un vrai sujet. Dans l’autre sens, nous avons des dirigeants qui sont attaqués parce qu’il y a des licenciements qui ne se passent pas bien et ces sujets ont des conséquences sur leur vie privée. Quelqu’un m’a dit : «Vous n’imaginez pas les problèmes que cela engendre pour mes enfants à l’école !»