L’expertise du français Neteven en pointe dans le domaine du commerce en ligne en Europe

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Greg Zemor, cofondateur et président de Neteven :«Il est compliqué pour un acteur qui a une connotation spécialisée d’élargir son audience.»

Neteven est un acteur majeur de la nouvelle révolution du commerce en ligne : les places de marché. Créé en 2005 par des anciens d’eBay et spécialiste du e-commerce et des nouvelles technologies, Neteven donne accès aux canaux de vente en ligne les plus puissants du marché (FNAC, eBay, Amazon, PriceMinister, Pixmania, SFR, Rue du Commerce, La Redoute, Brand Alley, Cdiscount, Otto, Zalando…) et propose aux entreprises une externalisation partielle ou complète de la gestion des ventes sur Internet. Neteven est une société rentable depuis 2011 qui vient d’entamer la première étape de sa conquête européenne sur fonds propres. Le commerce en ligne se développant très vite, Neteven a choisi de lever des fonds pour implanter des équipes commerciales dans les principaux pays européens et ainsi accélérer son développement à l’international. Neteven a réalisé une levée de fonds de 3,6 millions d’euros auprès de Supremum Capital, fonds d’investissement anglais, et d’investisseurs belges parmi lesquels l’équipe fondatrice d’Ogone. En se concentrant exclusivement sur la gestion des places de marché, Neteven a atteint une avancée technologique et une expertise commerciale inégalées dans ce secteur. L’équipe, issue des places de marché et de la distribution, maîtrise parfaitement l’ensemble de la chaîne de distribution et met chaque jour son expertise à la disposition des entreprises clientes. Greg Zemor cofondateur et président de Neteven, répond à nos questions.

L’Hebdo-Bourseplus : On observe un développement considérable des places de marché dans le commerce en ligne et vous avez été le premier à alerter les entrepreneurs en leur expliquant qu’être bien référencé dans une place de marché était parfois plus utile que d’avoir son site de commerce en ligne. Finalement, c’est comme dans la vie réelle, il vaut mieux être dans un centre commercial, qu’au fond d’une impasse…

Greg Zemor : C’est une bonne comparaison. Aujourd’hui, on voit qu’il y a beaucoup de trafic aux Galeries Lafayette ou au Printemps, où l’on peut retrouver un certain nombre d’enseignes, et le coût d’acquisition du visiteur ou de l’acheteur est donc moins élevé. Quand on est isolé, on est obligé de mettre en place des moyens publicitaires, ce sont des affiches dans le monde réel, et c’est la même chose sur Internet. Mais cela va même un peu plus loin sur Internet car, quand on est une marque connue dans le monde réel, les visiteurs peuvent avoir tendance à se déplacer pour aller voir le magasin de la marque. Sur Internet, les marques ne sont pas aussi visibles qu’elles le souhaiteraient, et Neteven et les places de marché travaillent beaucoup pour donner de la visibilité aux marques.


Comment analysez-vous l’évolution des installations sur les places de marché ? A-t-on retrouvé tous les gros acteurs du commerce en ligne, ou ces places de marché ont-elles permis de donner de la visibilité à des indépendants ?

Il y a eu un changement sur la typologie de vendeurs qui se trouvent sur les places de marché. Au départ, il y avait plutôt des petits entrepreneurs qui ont pu ouvrir une boutique en ligne sur des grands sites comme eBay ou PriceMinister. Tout cela a permis de construire une offre importante. Cependant, les places de marché ont changé de positionnement ces dernières années, pour privilégier la qualité au détriment de la quantité. Elles ne sont plus à la recherche d’un nombre infini de vendeurs. Elles vont plutôt chercher des gros marchands, des grandes marques, qui vont apporter un plus dans l’offre, à travers de la qualité, une description précise de leurs produits, des visuels en conformité avec ce qui est attendu par la place de marché, un service client irréprochable et une vitesse de livraison en attente avec celle des acheteurs… Le positionnement B to C des places de marché évolue vers de la qualité et donc vers des entreprises qui sont en mesure de répondre à ces critères de qualité.