Le web-to-store au service du développement des commerces physiques.

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW 2

Jérémie Herscovic, président de SoCloz :  «On percevait le commerce en ligne comme un canal d’achat mais, aujourd’hui, on le perçoit comme un canal de prescription en magasin.» Le web-to-store - c’est ainsi que l’on désigne cette tendance dans le milieu de l’Internet - est un nouveau phénomène de consommation qui redonne toute leur place aux commerçants physiques. Concrètement, de plus en plus de consommateurs se renseignent d’abord sur Internet avant de se rendre chez un commerçant. Par ailleurs, lorsqu’ils ont le choix, les internautes préfèrent finalement acquérir des produits chez des commerçants physiques, plutôt que de les acheter en ligne. C’est ce que l’on appelle le web-to-store. Une étude conduite par l’Ifop et Generix Group vient d’analyser l’utilisation que les Français font d’Internet dans le processus d’achat, ainsi que leur perception à l’égard des politiques de promotion. Ainsi, près de la moitié des personnes interrogées disent se renseigner sur Internet avant d’acquérir un produit en boutique. Le recours à l’Internet dans le parcours d’achat a pour effet de «rassurer» les Français, d’après les conclusions de cette étude qui a été menée auprès d’un millier d’internautes via un questionnaire en ligne. Parmi les personnes interrogées, près d’un Français sur deux (47%) se renseigne sur Internet avant d’acheter un ...