Les entreprises sont confrontées au défi de la veille stratégique.

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW 2

Anne-Cécile Guillemot, co-fondatrice de Dynvibe : "Dès les premières rumeurs, nous sommes capables d’alerter nos clients." La veille stratégique sur Internet devient un sujet majeur pour les entreprises. Aujourd’hui, celles-ci sont également confrontées au défi des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, les blogs, les forums, les sites d’information, Youtube, etc.) qui deviennent incontournables. La veille stratégique sur Internet permet d’analyser la présence et l’image d’une marque sur les médias sociaux, d’identifier très rapidement les sujets potentiellement générateurs de crise ou évidemment d’étudier les performances d’une campagne ou d’un lancement de produit. Mais cela va bien au delà. En effet, l’extrême richesse des informations disponibles sur les médias sociaux permet d’apporter aux entreprises des informations hautement stratégiques sur leurs marchés : les produits et les marques les plus visibles, les critères de satisfaction ou d’insatisfaction exprimés par les consommateurs sur l’ensemble des produits, les facteurs influençant l’achat et le réachat, les sources d’influence les plus actives, les opportunités en termes d’innovation... Ces données précieuses intéressent déjà de grandes marques du luxe, de la distribution et de la cosmétique, puisqu’elles intègrent désormais la veille Internet comme élément clé de leur stratégie en matière de recherche et développement. En effet, les consommateurs ne sont pas en situation d’étude. Ils s’expriment ...