Marketing : il ne faut pas se battre sur les prix, mais sur l’émotion et la qualité.

LITTÉRATURE

Christophe Chaptal de Chanteloup vient de publier"Les 3 P : partage, plaisir, profit". Cet ouvrage répond aux besoins des entreprises qui éprouvent de plus en plus de difficultés à vendre leurs produits dans des marchés concurrentiels et en décroissance.

L’ancien directeur marketing du Groupe SEB et de Peugeot est aussi le fondateur de Design Service et du cabinet CC&A. Premier message : le consommateur évolue et l’on ne peut plus s’adresser à lui de la même manière qu’il y a 20 ou 30 ans : "J’ai voulu mettre le doigt sur un changement d’attitude du consommateur dans son acte d’achat.

Aujourd’hui, le consommateur change, ses besoins évoluent et, par conséquent, les demandes qu’il formule évoluent également. C’est valable pour un consommateur qui achète les produits fabriqués par une grande entreprise, mais c’est également valable pour celui qui va faire ses achats chez les petits commerçants.

Par ailleurs, le marketing doit utiliser des mots simples. En effet, si l’on utilise des mots compliqués ou trop techniques, on privilégie les outils par rapport à une démarche stratégique qui doit toujours être parfaitement claire et compréhensible par les deux parties" explique l’auteur.

Aujourd’hui, "la demande est comblée et l’offre continue de croître. Aujourd’hui, on passe du plaisir de consommer à la consommation de plaisir. La consommation de plaisir n’est pas calorique, puisqu’elle concerne des liens particuliers que le consommateur a tissés avec l’entreprise, et des liens particuliers qu’il a tissés avec le produit ou le service qu’il acquiert.

Il n’est plus dans une démarche de renouvellement, mais dans un lien beaucoup plus durable. Dans ces conditions, le modèle économique de l’entreprise doit s’adapter à cette nouvelle donne". Face à cette nouvelle donne, on peut être tenté de baisser les prix.