Pierre de la Grand'rive : « Toute entreprise devra intégrer des employés IA »

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Delos vient de lever 10 millions d’euros pour imposer une idée plus ambitieuse que le simple assistant numérique : installer dans l’entreprise des « Workers » dotés d’une identité, d’une mémoire et d’outils professionnels. La jeune pousse parisienne promet des processus exécutés de bout en bout. Reste à savoir jusqu’où peut aller cette autonomie sans déplacer vers la machine des responsabilités qui demeurent, elles, parfaitement humaines. « Nous ne créons pas un outil de plus : nous donnons aux entreprises de nouveaux collègues », explique Pierre de la Grand’rive, cofondateur et directeur général de Delos. Le vocabulaire n’est pas innocent. Là où le logiciel traditionnel attend une commande, le Worker reçoit un rôle, planifie ses actions et assure leur suivi. Il possède un nom, une adresse électronique, un numéro de téléphone, un accès à Teams ou Slack, un ordinateur dans le cloud et une mémoire persistante.

Cette mise en scène du salarié numérique répond à une faiblesse bien connue des projets agentiques : beaucoup brillent en démonstration, puis échouent au contact des droits d’accès, des logiciels anciens et des exceptions métier. « Les projets agentiques dans les entreprises sont dispersés et limités à de petites sections de tâches », reconnaît Pierre de la Grand’rive. Sa réponse consiste à confier au Worker un processus complet, plutôt qu’une succession de microtâches. C’est aussi là que le risque change d’échelle : une erreur isolée devient une chaîne d’actions erronées.

Delos revendique 2 000 Workers en production dans plus de 300 entreprises et indique que ses revenus récurrents sont passés de 2,5 à 5 millions d’euros en trois mois, avec un objectif de 10 millions avant la fin de 2026. La progression est spectaculaire. Les déploiements les plus significatifs concerneraient une dizaine d’ETI et de grands groupes, parmi lesquels TotalEnergies, Icade, Meilleurtaux et Cuisines Schmidt. Chez Meilleurtaux Placement, Patrick Thibierge assure que les premiers Workers « ont été onboardés rapidement » et « occupent de vraies fonctions dans la communication et la gestion des opérations ». Ce retour client donne de la substance au discours, sans permettre encore de mesurer les gains de productivité ni leur coût complet.

Un Worker commercial peut prospecter, alimenter le CRM, relancer un client et conduire un appel. Voilà qui réduit les tâches répétitives, mais ouvre aussitôt des questions de consentement, de traçabilité et de responsabilité. Qui répond d’une promesse commerciale inventée, d’une facture mal établie ou d’une donnée personnelle transmise au mauvais interlocuteur ? L’autonomie n’abolit pas le contrôle ; elle oblige à le reconstruire par les droits d’accès, les journaux d’activité et des procédures d’arrêt. « D’ici deux à trois ans, toute entreprise devra intégrer dans son organigramme des employés IA », avance Pierre de la Grand’rive. Le calendrier paraît offensif, les entreprises adopteront sans doute des agents spécialisés, mais elles les jugeront moins sur leur prénom ou leur adresse électronique que sur trois critères austères : fiabilité, retour sur investissement et auditabilité.

Les 10 millions d’euros apportés par Bpifrance, C4 Ventures et Founders Future doivent financer l’expansion internationale et la spécialisation sectorielle. Delos promet un hébergement souverain ainsi qu’un déploiement sur site pour la finance, l’industrie ou la santé. L’argument est sérieux, mais le mot « souverain » exige une nomenclature complète : localisation des données, nationalité des infrastructures, origine des modèles et dépendance aux fournisseurs de composants. La jeune société, fondée en 2023 par Pierre et Thibaut de la Grand’rive, veut donc moins vendre un logiciel que prendre place dans l’organigramme de ses clients. C’est un marché potentiellement immense.