2024 en rétrospective : transformations et défis relevés de la veille stratégique

AVIS D’EXPERT

En 2024, le secteur de la veille stratégique a traversé une année marquée par l’innovation technologique, une adoption accrue de l’intelligence artificielle et une transformation culturelle des professionnels. Le tout au cœur d’une conjoncture pour le moins floue…

Premier axe majeur de cet exercice rétrospectif : le perfectionnement des plateformes de veille. En 2024, les éditeurs ont intensifié leurs efforts pour répondre aux besoins d’un marché toujours exigeant – notamment en lien avec l’infobésité et les fake news. Désormais, les outils de veille sont en mesure de produire une indexation des données plus efficiente, ce qui permet aux entreprises de bénéficier de statistiques plus complètes et plus détaillées. Celles-ci facilitent le suivi des performances et des impacts des campagnes d’information.

Second axe : 2024 a marqué une accélération dans l’usage de l’IA générative au sein des processus de veille. Jusqu’alors perçue comme une option (un « Nice to have »), cette technologie est devenue un incontournable (un « Must have »). Ainsi, l'IA permet aujourd’hui des synthèses rapides, des traductions de qualité et des résumés pertinents, le tout en des temps records. Elle libère très clairement les veilleurs des tâches répétitives pour se concentrer sur des analyses stratégiques.

Cette omniprésence de la performance permet aux organisations de mieux détecter les innombrables signaux faibles et de leur donner de la cohérence. En surveillant des sources de plus en plus variées – forums, réseaux sociaux ou think tanks – les outils augmentés par l’IA permettent de repérer des tendances émergentes bien avant que celles-ci ne deviennent dominantes.

En parallèle des multiples évolutions technologiques, 2024 a également vu un changement culturel au sein de la communauté des veilleurs. C’est notre troisième axe de réflexion. Certes, l’adoption de l’IA a suscité de longs débats depuis deux ans, ainsi que des peurs. Cette dynamique a nettement évolué au cours des douze derniers mois.

Désormais, nous observons au sein des organisations une acceptation croissante, nouvelle, des outils numériques comme partenaires essentiels plutôt que comme menaces. C’est tellement vrai que de nombreux managers, longtemps hostiles à l’IA, en sont devenus d’âpres défenseurs. Et pour cause : de plus en plus de grandes entreprises ont déployé cette année leur propre IA générative, à telle enseigne que la différence ne se fait pas entre l’homme et la machine, mais entre le professionnel non augmenté et celui qui sait travailler avec l’intelligence artificielle.