Une jeune pousse française développe le premier client messagerie multicanale.

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Julien Crépieux, cofondateur d’Unipile : « Les échanges à travers différentes messageries deviennent fastidieux. »

Aujourd’hui, on peut vous envoyer des SMS, des messages via Telegram ou WhatsApp, mais aussi à partir de dizaines d’autres services. L’utilisation de plusieurs messageries peut rapidement se révéler chronophage et l'on risque aussi de perdre des messages importants. Fondé en 2020 à Roanne par Julien Crépieux et Arnaud Hartmann, Unipile est le premier client de messagerie universel qui permet aux TPE/PME d’optimiser la gestion de leur temps et du traitement des informations multicanales. L’éditeur vient de boucler un premier tour de table de 1,5 M€ auprès de vingt-cinq business angels expérimentés et de la BPI. Ces fonds lui permettront d’enrichir son offre de nouvelles fonctionnalités et de renforcer son équipe avec une dizaine de recrutements, et d’accélérer ainsi son développement commercial en France et à l’international.


L’Hebdo-Bourseplus : Vous lancez une passerelle qui permet de recevoir en un seul lieu des messages émanant de différentes sources. N’était-ce pas le rôle des systèmes d’exploitation, notamment Microsoft et Apple, de créer une telle technologie ?

Julien Crépieux : Avec mon associé, avant de lancer Unipile, nous étions déjà ensemble sur un autre projet et nous avons fait ce constat : il est de plus en plus difficile de gérer tous les messages que l’on reçoit. Nous avons chaque jour plus d’une centaine de messages qui arrivent via différents canaux de la part de nos clients ou de nos fournisseurs. Tout le monde fait le même constat : on passe souvent à côté de certains messages importants et cela nous impacte dans notre business. Nous avons cherché une solution qui permettrait de recevoir dans une seule et même application tous les messages en provenance de différentes sources.

Il existe des clients, comme Outlook, qui permettent de connecter plusieurs comptes de courrier électronique, mais aucun opérateur n’est jamais allé au bout des autres passerelles en unifiant les messages SMS, LinkedIn, Messenger, WhatsApp, etc. Nous avons essayé de développer une solution pour notre propre usage, en interne, et c’est de cette manière que nous avons commencé à imaginer le projet. Effectivement, les gros opérateurs n’ont pas encore publié une solution équivalente et c’est donc ce que nous faisons, puisque de plus en plus d’utilisateurs ont véritablement besoin de regrouper leurs différentes messageries.


La communication entre les entreprises se fait-elle aussi avec ces nouveaux moyens, comme WhatsApp ou Messenger ? Ne s'agit-il pas d'outils qui sont essentiellement utilisés par les particuliers ?