Le géant américain de l’immobilier se développe en France.

LA VIE DE L’IMMOBILIER

Christian Fabre, directeur général de Keller Williams France : « Il y a un vrai regain d’intérêt pour des villes dites moyennes. »

Fondée en 1983 par Gary Keller et Joe Williams à Austin aux États-Unis, Keller Williams est la plus importante compagnie immobilière du monde, avec plus de 200 000 membres présents dans 56 pays. Keller Williams peut revendiquer la plus grande croissance mondiale parmi les réseaux immobiliers et a été reconnue première société de formation dans le monde pour la qualité et le nombre de formations dispensées. L’enseigne se positionne entre le modèle d'une agence traditionnelle et celui du réseau de mandataires indépendants. Christian Fabre, directeur général de Keller Williams France, fait le point sur le développement du réseau en France.


L’Hebdo-Bourseplus : Le réseau Keller Williams se développe en France : quelle est votre spécificité ?

Christian Fabre : Keller Williams a été créée en 1983 aux États-Unis et c’est aujourd’hui la plus grosse compagnie immobilière au monde, présente dans 57 pays, dont le Brésil qui vient d’ouvrir. Nous avons importé le modèle Keller Williams en France début 2017 et nous étions à l’époque le quatorzième pays. Notre modèle est très particulier. Avant notre arrivée, il y avait le modèle traditionnel des agences, avec des collaborateurs qui sont dépendants de leurs agences et qui sont généralement des petites structures, entre deux et quatre collaborateurs. Depuis quelques années, on a vu se développer très fortement le modèle des réseaux de mandataires : il n’y a pas de bureaux, les gens travaillent depuis chez eux et ils sont rattachés à une compagnie nationale. Nous sommes sur un modèle interdépendant, avec des plateformes qui regroupent jusqu’à une centaine de négociateurs. Ce sont des espaces de plus de 500 mètres carrés, nos agents trouvent tous les outils dont ils ont besoin pour développer leur entreprise, c’est un modèle entrepreneurial et nous apprenons à tous nos entrepreneurs à bien servir leurs clients. C’est un modèle vraiment unique à travers le monde. Il y a 200 000 personnes qui travaillent pour Keller Williams à travers le monde aujourd’hui. En France, il y a déjà plus de 3 000 membres.


En France, les professionnels de l’immobilier ont souvent une mauvaise réputation et les consommateurs estiment qu'il s'agit d'un service onéreux apportant une faible valeur ajoutée. Comment vous distinguez-vous ?

J’ai moi-même été agent immobilier avec cinq agences traditionnelles et j’ai été confronté à cet état de fait. Nous sommes une profession qui, effectivement, ne satisfait pas complètement les clients. Selon moi, il n’y a pas suffisamment de moyens dans une agence traditionnelle et les clients veulent avoir avant toute chose des agents bien formés. Chez nous, tous nos centres sont aussi des centres de formation à part entière. Je vous assure que quand un client se retrouve face à un agent bien formé, qui connaît bien les règles et les lois, et qui apporte de bons conseils, la satisfaction n’est plus la même. Si vous allez dans une agence traditionnelle, vous vous demanderez si la personne aura les moyens de faire de la publicité et les outils marketing pour vendre un bien dans de bonnes conditions. La question est légitime.