Une idée simple qui révolutionne la livraison des produits des commerçants en ligne.

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Jessie Toulcanon, cofondatrice de Pickme : « Notre promesse vis-à-vis de l’acheteur est d’avoir un voisin relais à moins de 200 mètres de chez lui. »

C’est un concept vraiment novateur, simple quand on y pense, mais révolutionnaire. Jusqu’à présent, après une commande en ligne, on devait se rendre chez un commerçant de proximité pour récupérer son paquet. Pickme travaille sur un maillage complet du territoire pour proposer à des particuliers de recevoir les colis et de se transformer en point-relais. Chaque personne perçoit un euro par colis reçu. L’acheteur a donc un voisin désigné, chez qui il peut aller chercher son paquet, parfois même le soir ou le week-end, lorsque les commerçants sont fermés. Pickme vient d’annoncer une levée de fonds d’un million d’euros.

Fondée en 2019 par Jessie Toulcanon, Samuel Rousseau, et Florian Dufour-Rives, la jeune pousse Pickme a l'objectif de simplifier la réception de colis et de la rendre plus responsable. Pickme est la première plate-forme de livraison collaborative qui transforme les voisins en un réseau de points-relais de proximité. En quelques mois d’existence, le succès du modèle n’est plus à prouver : 99 % de taux de délivrabilité et aucun litige, ni colis perdu. La start-up peut se targuer d’avoir 90 % des colis livrés en moins de 48 heures au destinataire final et 80 % en moins de 24 heures. Après avoir obtenu la preuve tangible de l’efficacité du modèle à Paris, Pickme souhaite maintenant franchir une nouvelle étape dans sa croissance et proposer son service de livraison collaborative sur l’ensemble du territoire national.


L’Hebdo-Bourseplus : Dans le commerce en ligne, on évoque souvent la problématique du dernier kilomètre, qui consiste à nouer des partenariats avec des commerces de proximité. Vous abordez cette démarche différemment, en permettant à des particuliers d’être aussi des dépositaires. Pouvez-vous nous présenter votre concept ?

Jessie Toulcanon : Nous voulons que la livraison soit plus proche et plus flexible, tout en restant humaine. Aujourd’hui, il y a une vraie problématique de réception de colis à proximité du client, avec des allers-retours et des échecs de livraison, ce qui gâche beaucoup de ressources environnementales, et notre sujet est de dire que l’humain peut remplir ce rôle de manière sécurisée et efficace. Notre métier consiste à construire une communauté de confiance pour que le client d’un site de commerce en ligne soit rassuré à l’idée de récupérer un colis, même de valeur, chez un voisin, parce que nous aurons tout mis en œuvre pour que la personne soit de confiance. Nous mettons en place un système de notation, une assurance et la vérification des profils quand ils intègrent la communauté.


L’acheteur ne risque-t-il pas de préférer recevoir son colis chez lui s’il peut l’obtenir ainsi plus tôt ?