Un patient français sur six utilise les solutions e-santé d’Hoppen.

LA NOUVELLE ÉCONOMIE INTERVIEW

Matthieu Mallédant, président d’Hoppen : « Nous avons multiplié par 1,6 les flux en ambulatoire. »

Hoppen est le spécialiste de la digitalisation des établissements de soins et de santé. Créée en 2011 à Rennes par Matthieu Mallédant et Sébastien Duré, la société conseille les équipes de direction des établissements sur l’évolution de leurs outils digitaux et les usages qui peuvent en être faits pour améliorer les services aux patients, simplifier les processus internes et optimiser le quotidien du personnel, ainsi que la performance économique. Après trois levées de fonds intervenues en 2014, 2016 et 2019, Hoppen est devenue le premier acteur de la digitalisation de la santé en France grâce à l’acquisition de Télécom Services, premier opérateur de services TV numériques des hôpitaux publics.

Hoppen annonce l’achat, auprès du groupe européen Econocom, de la société Cineolia qui est spécialisée dans les services de divertissement pour les patients. Désormais, un patient français sur six interagit avec les solutions e-santé d’Hoppen, ce qui représente 2,8 millions de patients chaque année. Nous profitons de cette annonce pour évoquer avec Matthieu Mallédant, président d’Hoppen, la digitalisation des établissements de santé.


L’Hebdo-Bourseplus : Vous abordez la digitalisation des hôpitaux d’une manière originale, puisque vous rassemblez, en un seul outil, toutes les applications dont on pourrait avoir besoin à l’hôpital. Votre objectif est-il de permettre à des personnes âgées, par exemple, d’accéder très facilement à un service de messagerie ou de vidéo à la demande ?

Matthieu Mallédant : C’est un résumé pour la partie divertissement, car il faut savoir que l’âge moyen en hospitalisation est de 66 ans et que l’âge moyen d’entrée dans un EHPAD est de 85 ans. Sur les aspects communication et divertissement, nous ramenons, dans le contexte de la chambre d’hôpital, beaucoup de fonctionnalités qui sont aujourd’hui disponibles sur de nombreuses plates-formes. La grosse différence, c’est que nous ajoutons énormément de fonctionnalités qui vont concerner l’interactivité avec l’établissement lui-même, comme la commande de repas, la déclaration d’un incident technique, ou l’agenda de soins.

Il existe pas mal de dispositifs pour que le patient puisse se connecter au reste du monde. Il pourrait le faire tout seul, mais nous allons aussi le connecter avec le personnel et les différentes activités de l’établissement. Cela permet aux patients d’être beaucoup mieux informés, c’est aussi une manière de mieux informer les accompagnants qui, avec l’ambulatoire, deviennent des personnes au centre du dispositif et c’est également une manière efficace de délester les agendas des professionnels. Une infirmière passe un tiers de son temps devant les patients, elle fait en moyenne 6 kilomètres par jour dans les couloirs et elle est interrompue en permanence.